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各行各業(yè)都在談以“用戶為中心”，但是品牌主們是否都做到了以用戶為中心？其實(shí)這句話說(shuō)起來(lái)很容易，但是做起來(lái)很難。如何有效地貫徹“以用戶為中心”這一營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略呢？葉川總結(jié)了一下幾點(diǎn)：

1、建立目標(biāo)用戶的信任感

作為品牌方，“以用戶為中心”的意義在于爭(zhēng)取用戶的信賴感，而品質(zhì)是建立信任感的第一步，姿美堂真正做到只引入優(yōu)質(zhì)原材料進(jìn)而把控產(chǎn)品的高端品質(zhì)，產(chǎn)品從源頭到成品貫穿“健康”二字，成功建立目標(biāo)用戶的信任感，為品牌后期的營(yíng)銷(xiāo)做鋪墊。

2、提升用戶的參與感

“以用戶為中心”不僅僅只是停留在品牌傳播上，更應(yīng)該深入消費(fèi)群體中，讓用戶有真切的參與感。消費(fèi)者是一次性的、缺少交互的，而用戶卻是可以持續(xù)消費(fèi)的，沒(méi)有用戶，不只是營(yíng)收問(wèn)題，更是企業(yè)與市場(chǎng)的銜接斷層。因此，品牌必須以用戶為中心，建立核心用戶群體，讓他們參與到品牌從產(chǎn)品研發(fā)到銷(xiāo)售的各種環(huán)節(jié)中來(lái)。

3、以用戶為中心就是要追逐用戶熱愛(ài)的事情

每個(gè)品牌都有自己的品牌定位和目標(biāo)受眾，“以用戶為中心”最核心的點(diǎn)還是在于了解目標(biāo)受眾到底需要什么，然后盡其所能地給到用戶，這也就是所謂的追逐用戶熱愛(ài)的事情。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，哪個(gè)品牌抓住了顧客的需求，使顧客滿意，哪個(gè)品牌就能贏得更多的顧客，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

總而言之，品牌“以用戶為中心”的核心在于產(chǎn)品品質(zhì)獲得用戶的信賴，然后通過(guò)用戶的參與感來(lái)打造品牌口碑，并根據(jù)用戶的喜好做營(yíng)銷(xiāo)傳播，從而獲得用戶的喜歡和認(rèn)可。一個(gè)能做到全案營(yíng)銷(xiāo)而且能夠全方位為用戶考慮的品牌，怎么能不成功?